Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
BCN MODERN MATERIALS, SOCIEDAD LIMITADA
Calle Narcis Monturiol, Num 16
08339 Vilassar de Dalt (Barcelona)
Spanien
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Sonderanfertigungen (z. B. Matten mit individuellen Maßen auf Sonderbestellung) können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden oder uns eine andere eindeutige Erklärung übermitteln.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Kontakt
BCN MODERN MATERIALS, SOCIEDAD LIMITADA
Calle Narcis Monturiol, Num 16
08339 Vilassar de Dalt (Barcelona), Spanien
E-Mail: [email protected]
Telefon: +34 653 33 93 05